高大壮实，笑容亲切，是看到钱大妈会员马先生的第一印象。谈话间，马先生说他来自甘肃天水，今年26岁，年幼的时候便和家人一起来到珠海发展。
马先生自从成年以后就开始独立生活并煮得一手好菜，所以很早他就养成了逛市场，货比三家的习惯。当年，钱大妈来到珠海，马先生一下子注意到社区附近这家亮着红招牌的钱大妈。他发现，一早经过路边看到店里陈列满满的蔬果，到晚上7点左右就已经卖得七七八八了。
经过亲身体验了解，马先生惊喜地发现钱大妈门店环境整齐、规范，价格也相当实。他说：“钱大妈刚来珠海的时候，我就被它的打折模式吸引了，凭我多年货比三家的经验，以钱大妈菜品质量，加上优惠和定时打折，简直就是拿货价甚至还比拿货价还要低，次日达也是如此，确实相当优惠了。”
如今，马先生每天都会顺路去钱大妈珠海公安村店转转，特别是最近新婚没多久的马先生，他的妻子是广东人，为了照顾家庭成员南北差异的口味习惯，马先生都会尝试很多菜式，其中小炒黄牛肉、剁椒鱼头都是他的拿手好菜。
马先生谈到真正喜欢上钱大妈，是源于新冠疫情那时候。2019年末疫情刚爆发时候，周边市场、超市的菜肉价格都上涨了很多，唯独钱大妈珠海公安村店继续平价出售。在国家危难时期，钱大妈担负着社会责任，高风险区域免费送菜，让我们市民能够有新鲜热饭吃，确实很良心，马先生回忆起那段时间，不禁为钱大妈的社会责任感肃然起敬。
成为钱大妈会员4年的时间里，马先生表示深有感触：“自从我开始深入了解钱大妈，和钱大妈的加盟商、店员相处成朋友，我就感受到钱大妈不仅菜好又便宜，加盟商人好服务更好。”
每次来到钱大妈珠海公安村店，店长、店员、加盟商都会在店里忙碌。有时没那么忙的时候，加盟商罗女士还会和街坊们聊聊家常。“大大咧咧但非常热心，服务态度一级棒”是周边街坊对罗女士的评价。
罗女士时不时会在店里邀请顾客品尝她做的美食，例如蒸包子或者煲鸡汤，香气扑鼻，让顾客以“试吃”的方式，亲口感受到钱大妈食材的新鲜美味。有独居老人来钱大妈买菜，罗女士都会安排员工亲自将老人安全送回家;有街坊的孩子没赶上校车马上就要迟到，罗女士也会二话不说马上帮街坊把小孩送到学校去。
因此周边的街坊都很喜欢来珠海公安村店买菜，就像来亲戚家串门的感觉。同时，马先生表示钱大妈在每个街坊心里的形象，就是街坊邻里之间的相互帮助。
马先生回想起来：“曾经去钱大妈买菜的时候，忽然下雨却忘记带伞，正一筹莫展的时候，加盟商都会把伞借来给我。还有几次在店里不忙的时候，店里工作人员就会把我预定的商品送到我家门口，服务真的很贴心。”
作为钱大妈的忠实粉丝，马先生也常会参与钱大妈会员线下活动，今年9月，马先生就受邀参与了卡士酸奶工厂参观的鲜游记活动，体验酸奶生产全过程的同时，感受到钱大妈产品的高标准和高品质，让消费者更加了解钱大妈。
马先生由衷说到：“活动形式很新鲜，希望以后能有更多这样的体验活动。”
对于钱大妈和消费者的关系，马先生认为无论是从企业理念、日清模式、运营优惠活动、次日达的便捷服务等方面，钱大妈都是从各方面去维护消费者利益，解决消费者问题，给到消费者最新鲜的食材，达到和谐共处的关系。
一直以来，钱大妈坚守新鲜初心，以真诚服务每一位顾客，真正将钱大妈的理念融入到街坊们的日常生活中。未来，钱大妈始终如一，让顾客不仅吃到最新鲜、安全的产品，而且以温暖、优质服务打造街坊邻里的企业形象。
